Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, dovrà essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi accedere direttamente al tuo account cliente: https://shopify.com/36905844872/account oppure contattarci all'indirizzo shoponline@caffecreme.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Pachi Srl - Torrefazione Caffè Crème Via dei Bucaneve M3, 70026 Modugno (BA). Italia

Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Caffè Crème la sua decisione di recedere.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shoponline@caffecreme.it.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio caffè, zuccheri, prodotti alimentari), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Per gli acquisti effettuati tramite internet o call center, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell'ultimo bene per ordini multipli). Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Caffè Crème la sua decisione di recedere. Per avviare una richiesta di reso o annullamento, accedi al tuo account cliente: https://shopify.com/36905844872/account

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, procederemo al rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere, attraverso il metodo di pagamento originario. Rimborseremo anche le spese di spedizione standard dell'ordine originale. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shoponline@caffecreme.it.